USB -Anschluss defekt

[woman212]

Hallo Ihr Lieben,


Ich bräuchte unbedingt Eure Hilfe:


Mir ist leider der Micro-USB-Anschluss kaputt gegangen, d. h. ich bekomme das Kabel nicht in die Öffnung. Das Mittelteil vom USB ist ganz unten und das Drumherum ist etwas deformiert. Ich habe einmal ein falsches Kabel genommen. Bin also nicht ganz unschuldig an diesen Defekt. Mir ist das noch nie passiert und mir scheint der USB Anschluss auch nicht sehr stabil zu sein.


Nun würde ich es reparieren lassen wenn möglich. Habe Thalia angeschrieben und sie meinten ich könne das Gerät in die nächste Thalia-Filiale oder zur Longshine Technologie GmbH senden.


Nun weiß ich nicht wie ich am besten vorgehe. Lohnt es sich überhaupt den Aufwand zu betreiben? Wie sieht es mit der Kulanz aus? Der Tolino Vision 2 ist Anfang Dezember 2014 gekauft worden.

 

[Minigini]

Das Gerät ist ja noch ziemlich neu. Ich würde das Gerät hinschicken/in der Filiale abgeben und um einen Kostenvoranschlag bitten. Dann kannst Du entscheiden, ob du das Gerät reparieren lassen willst, oder dir einen neuen Reader kaufst.

 

[woman212]

Danke Minigini für die Antwort! Ich habe zunachst einmal eine Mail an die Firma Longshine gesendet. Ich werde darüber berichten.

 

[frostschutz]

Ist die Buchse abgerissen (müsste man löten?) oder nur leicht verbogen?


Makrofoto davon?

 

[woman212]

frostschutz Das äußere Metall ist etwas verbogen und innen stimmts auch nicht mehr. Bekomme das Kabel nicht mehr rein. Möchte daran auch nicht selbst daran basteln. Würde auch nix bringen.

 

[woman212]

Mit der Hotline von Longshine habe ich telefoniert und man bot mir ein Austauschgerät für 25,00 Euro an. Das \"alte\" Gerät muß ich natürlich zurücksenden. Das finde ich wirklich kulant, zumal es ja ein Fehler meinerseits war. Toller Service von der Firma Longshine! Bin sehr zufrieden!

 

[woman212]

Es hat alles super geklappt. Heute kam mein Austauschgerät heile hier an! Danke Longshine! ☺

 

[Minigini]

Toll, ging wirklich schnell. Gut zu wissen, dass der Support bei Tolino so gut organisiert ist.

 

[Bartimäus]

Super ! Das finde ich auch extrem kulant. Schön, dass es dort so einen freundlichen Service gibt.

 

[woman212]

Ich find´s auch klasse und weiß es zu schätzen : ) Das Originalkabel ist aber Mist. Habe nun ein anderes verwendet und mein süßer Toli wird auch vom PC erkannt. Es ist das USB-Kabel, dass ich für sämtliche Geräte zum Laden verwende (2-teilig) Die oberen 2 Erhebungen sind bei diesem Kabel viel mehr ausgeprägt als beim Originalkabel. Alles perfekt! : )